Договор (публичная оферта)
Договор (публичная оферта)
об оказании экскурсионных туристических услуг
г. Москва
_________________________________ (ФИО), именуемый (-ая) в дальнейшем «Заказчик»,
и ИП Волокита Светлана Анатольевна, действующий на основании свидетельства №315503100006023 , выданного «21» июля 2015 года, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, при дальнейшем совместном упоминании именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор (далее – «Договор») о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется в интересах Заказчика оказать экскурсионные туристические услуги согласно Программе путешествия, размещенной на сайте http://mosvoyagetur.ru либо направленной Заказчику по электронной почте либо посредством сообщения в одном из мессенджеров - Watsapp, Telegram и т.д.
1.2. Услуга предполагает организацию Путешествия Заказчика по выбранной программе в группе, сформированной Исполнителем.
1.3. Если услуга приобретается для третьего лица, с момента оплаты данной услуги такое третье лицо приобретает права Заказчика.
1.4. Участие в поездке несовершеннолетних детей возможно только по определенным Исполнителем направлениям и при условии сопровождения детей законными представителями при наличии установленных законодательством документов.
1.5. Оказание услуг Исполнителем по настоящему Договору возможно только при полном выполнении Заказчиком условий, предусмотренных разделом 2, пунктом 3.1. настоящего Договора.
2. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ МЕСТА В ГРУППЕ
2.1. В течение 2-х календарных дней с момента поступления заявки от Заказчика Исполнитель направляет Заказчику предусмотренными Договором способами информацию о вариантах и способах приобретения билетов, необходимых Заказчику для своевременного прибытия к месту начала Путешествия.
2.2. В течение 7-ми календарных дней после получения информации о билетах от Исполнителя, Заказчик самостоятельно производит покупку таких авиа и/или ж/д билетов, о чем уведомляет Исполнителя путем направления ему письма с прикрепленными фото/сканами билетов, а также производит предоплату Исполнителю в порядке, предусмотренном в разделе 4 Договора.
2.3. В течение 24-х часов с момента поступления предоплаты на расчетный счет Исполнителя или уведомления от Заказчика о приобретенных билетах, в зависимости от того, какое из этих событий произойдет последним, Исполнитель бронирует за Заказчиком место в группе.
2.4. Заказчик имеет право прибыть к месту начала Путешествия иным способом, что согласовывается с Заказчиком отдельно. В таком случае, Заказчик берет на себя обязательство самостоятельно организовать себе способ прибытия к месту начала Путешествия, а бронирование места/мест в группе осуществляется только с момента поступления предоплаты на расчетный счет Исполнителя без предъявления требования о предоставлении сканов/фото приобретенных билетов.
2.5. Если Заказчик не приобрел билеты, не проинформировал Исполнителя об ином способе прибытия в место оказания услуг, а также не внес предоплату Исполнителю, настоящий Договор подлежит расторжению по соглашению сторон или Исполнителем в одностороннем внесудебном порядке.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Для надлежащего оказания услуг Исполнителем, Заказчик обязан:
3.1.1. После заключения Договора самостоятельно приобрести билет на тот вид транспорта и дату отправления, чтобы своевременно прибыть к месту начала Путешествия;
3.1.2. Внести предоплату Исполнителю;
3.1.3. Произвести вторую часть оплаты до начала оказания услуг Исполнителем в порядке, определенном в разделе 4 Договора.
3.1.4. При возникновении у Исполнителя необходимости получения дополнительных данных, документов для оказания услуг, направить такие данные Исполнителю способом и в сроки, указанные Исполнителю.
3.1.5. Прибыть в место начала Путешествия во время, указанное в Программе.
3.1.6. В случае опоздания в место начала поездки незамедлительно сообщить об этом Исполнителю. В таком случае, Исполнитель по заявке Заказчика оказывает услугу по подбору трансфера до места нахождения группы. Дополнительные расходы Исполнителя на оказание данной услуги оплачивается отдельно.
3.1.7. Самостоятельно Заключить договоры страхования жизни и/или здоровья или иные договоры страхования с иным предметом, в случае, когда условием участия в поездке является наличие такого договора;
3.1.8. Самостоятельно оформить визу при необходимости;
3.1.9. Соблюдать правила, которые устанавливает Исполнитель, придерживаться расписания (тайминга), который определен Исполнителем;
3.1.10. В случае, если Заказчик хочет временно отделиться от группы или идти по своей программе, должен заранее предупреждать Исполнителя.
3.1.11. Соблюдать правила безопасности. В случае, указанном в п.3.1.10 данного Договора, Заказчик также самостоятельно несет ответственность за свою безопасность.
3.1.12. Соблюдать во время путешествия: правила личной безопасности; законодательство страны временного пребывания или правила местного населения, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования; правила въезда (выезда) в место временного пребывания; правила личной безопасности; рекомендации, касающиеся профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний.
3.1.13. В случае участии в поездке несовершеннолетних детей, иметь с собой предусмотренные законом документы для возможного передвижения детей как по территории РФ, так и за пределами ее границ.
3.2. Права Заказчика:
3.2.1. Получить услуги своевременно и в полном объеме.
3.2.2. На своевременное предупреждение об особенностях поездки, о правилах безопасности.
3.2.3. Прибыть к месту начала Путешествия иным способом, что согласовывается с Заказчиком.
3.2.4. Заказчик не вправе изменять условия настоящего Договора, программу поездки, кроме как в случаях, предусмотренных законом.
3.3. Обязанности Исполнителя:
3.3.1. Исполнитель обязан:
- сформировать группу в соответствующем количестве человек, указанном в Программе;
- забронировать место в группе Заказчику;
- разработать программу Путешествия, в том числе: по поручению Заказчика подобрать, забронировать, и оплатить размещение для проживания во время Путешествия;
- осуществить лично либо с привлечением третьих лиц сопровождение Заказчика в составе группы в течение Путешествия;
- подобрать и оплатить в интересах Заказчика услуги гидов, переводчиков, экскурсоводов, а также совершить ряд иных действий в рамках разработанной программы Путешествия по заданию Заказчика.
3.3.2. Обязан ознакомить Заказчика с условиями договора, предупреждением о безопасности, которое представляет собой инструктаж Заказчика по правилам безопасности (Приложение №1 к настоящему Договору).
3.3.3. Обязан ознакомить Заказчика с особенностями Путешествия относительно каждого направления, например, о необходимости наличия у Заказчика для получения услуги необходимых знаний и навыков, уровень языка, знаний о традициях посещаемого места и т. д.
3.3.4. Оказать услугу своевременно, качественно.
3.4. Права Исполнителя:
3.4.1. Для оказания услуг в рамках настоящего Договора Исполнитель имеет право привлечь помощь третьих лиц (соисполнителей).
3.4.2. Исполнитель имеет право без уведомления об этом Заказчика менять гидов, турлидеров, сопровождающих, если они не могут принять участие в Путешествии по уважительным причинам.
3.4.3. В случае необходимости Исполнитель оставляет за собой право заменить порядок прохождения маршрута, активности, локации, а также места размещения (отели и т.д.) на аналогичные без потери качества и изменения концепции мероприятия.
3.4.5. Имеет право оказать Заказчику информационную помощь в бронировании билетов на проезд до места поездки, в бронировании мест проживания, получении визы, оформлении страховки.
3.4.6. Исполнитель имеет право аннулировать бронь в случае отсутствия оплаты Заказчиком стоимости оказываемых услуг.
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Стоимость оказания услуг, а также порядок оплаты по настоящему Договору определяется в соответствии с выбранной программой Путешествия, размещенной на сайте http://mosvoyagetur.ru либо направленной Заказчику по электронной почте либо посредством сообщения в одном из мессенджеров - Watsapp, Telegram и т.д.
5. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. Изменение условий договора возможно только в случаях, предусмотренных законом.
5.2. В случае отказа Заказчика от путешествия до его начала ввиду различных обстоятельств (болезнь, карантинные меры, отсутствие желания и др.) заявка (бронирование) аннулируется и договор расторгается.
5.3. При отказе Заказчика от поездки до ее начала, производится удержание с него денежных средств согласно заключенным контрактам Исполнителя с контрагентами, оформления бронирования отелей, трансфера на имя Заказчика, вплоть до 100% предоплаты.
5.4. Стороны признают данные удержания фактически понесенными расходами, затраченными на выполнения заказанных услуг к моменту аннуляции, а именно: любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе штрафы, сборы, неустойка и пени, выплачиваемые контрагентам Исполнителя при отказе Заказчика от путешествия по любой причине.
5.5. При отсутствии второй части оплаты до начала поездки, Исполнитель имеет право расторгнуть Договор и произвести удержание с Заказчика денежных средств согласно заключенным контрактам Исполнителя, с контрагентами вплоть до 100% предоплаты, либо взять от Заказчика гарантийное письмо об обязанности оплатить услуги в течение 3 (дней) после оказания услуги Исполнителем.
5.5. При расторжении Договора по инициативе Заказчика во время путешествия, Исполнитель производит возврат стоимости не полученных Заказчиком услуг за вычетом удержания фактически потраченных расходов на уже оказанные услуги, которые могут составлять 100% стоимости услуг по договору.
5.6. Дата изменения и расторжения Договора определяется датой поступления Исполнителю письменного заявления, в том числе, по электронной почте, указанной в разделе 11 «Реквизиты сторон» ежедневно с 9.00 до 20.00. Если заявление поступило за пределами рабочего времени Исполнителя, то датой его поступления считается следующий день за днем, когда фактически поступило данное письмо.
5.7. В случае, если расторжение договора связано с болезнью Заказчика, его госпитализацией, Исполнитель обязуется вернуть денежные средства в полном объеме при наличии подтверждающих документов (справка, выписной эпикриз и т. д.), за вычетом фактически произведенных невозвратных расходов, подтвержденных документально.
5.8. Договор может расторгнут по инициативе Исполнителя без объяснения причин при полном возмещении убытков Заказчику.
5.9. При невозможности оказать услуги в связи с введением на планируемой для посещения территории (субъекта РФ или иностранного государства) военного положения или официального запрета для ее посещения или всеобщей мобилизации или запрета на выезд за пределы РФ или запрета на перемещение по территории РФ или иностранного государства, включая, но не ограничиваясь, запретом покидать место проживания, Исполнитель по требованию Заказчика обязан вернуть ему стоимость приобретенной услуги в полном объеме, за вычетом фактически произведенных невозвратных расходов, подтвержденных документально
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и требованиями законодательства.
6.2. Заказчик несет полную ответственность за:
− достоверность сведений, подлинность и действительность документов, представленных Исполнителю для организации Путешествия (паспорт, справка и др.);
− решение проблем, связанных с сохранностью личного багажа, ценностей и документов в течение всего периода поездки, в том числе на территории места проживания;
− несоблюдение правил безопасности, описанных в предупреждении о безопасности к определенной Программе.
6.3. В случае невозможности продолжения Заказчиком Путешествия по его вине (несоблюдение условий настоящего Договора), Исполнитель освобождается от ответственности возвращать оплаченную стоимость услуги. В таком случае, если услуга была оплачена не полностью на момент начала Путешествия, Исполнитель имеет право взыскать с Заказчика недоплаченную сумму по окончании Путешествия.
6.4. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров и направлением претензии.
7.2. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней.
7.3. Вопросы урегулирования споров и разногласий со стороной – гражданином решаются в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ОСОБЕННОСТИ ДОКУМЕНТООБОРОТА
8.1. Заказчик гарантирует, что уведомлен и ознакомлен с перечнем услуг, правилами безопасности, описанием и изображением мест(а) размещения, условиями проживания, питания, спецификой программы, погодными условиях, с тем, что категории отелей бывают условными.
8.2. Заключая настоящий договор, Заказчик свободно и своей волей и в своём интересе даёт согласие Исполнителя на обработку предоставленных Заказчиком персональных данных.
В частности, согласие на любые действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с предоставленными персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Согласие выдается в целях заключения и исполнения Исполнителем обязательств, принятых перед Заказчиком, и возникающих в силу заключения Договора и в отношении следующих персональных данных:
- фамилия, имя, отчество,
- адрес электронной почты,
- номер мобильного телефона,
- паспортные данные,
- место регистрации.
Заказчик извещен, что в соответствии с пп. 2 п. 2. ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Исполнитель вправе осуществлять без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных обработку персональных данных, полученных Исполнителем в связи с заключением договора, стороной которого является субъект персональных данных, если персональные данные не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных и используются Исполнителем исключительно для исполнения указанного договора и заключения договоров с субъектом персональных данных. Персональные данные Заказчика могут обрабатываться бессрочно. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любой причине или в случае направления Заказчиком отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту: 7432857@gmail.com
за экскурсионные туристические услуги.
8.3. Стороны согласились, что условия договора-оферты считаются принятыми Заказчиком с момента внесения предоплаты за экскурсионные туристические услуги.
8.4. Стороны признают электронную связь в качестве официального способа передачи информации в рамках настоящего Договора, посредством которой возможно возникновение, изменение, прекращение правоотношений между сторонами.
8.5. Стороны признают юридическую силу за документами, подписываемыми аналогом собственноручной подписи (направленные с соответствующего адреса). Стороны пришли к соглашению, что электронные адреса, телефоны, факсы, номера в мессенджерах, указанные в Договоре, являются официальными средствами коммуникации в рамках настоящего Договора. Сообщения, направленные указанными способами, являются надлежащим удостоверением воли отправителя.
8.6. Стороны обязуются соблюдать условия конфиденциальности полученной информации в рамках настоящего Договора, не передавать третьим лицам доступы к аналогам собственноручной подписи.
8.7. Все приложения являются неотъемлемой частью Договора.
8.8. Договор действует до момента исполнения сторонами всех обязательств.
Приложения к Договору:
Приложение №1. Предупреждение об особенностях Путешествия. Предупреждение о безопасности.
9. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Заказчик:
Исполнитель:
ИП Волокита Светлана Анатольевна
ОГРНИП №315503100006023
Паспорт: 4619 009277 выдан ГУ МВД по Московской области 25.07.2018
Адрес регистрации: г. Москва, ул. Раменки, д. 20, кв. 95
Номер счета: 40802810301460000422
ИНН: 503117457207
ОГРН: 315503100006023
Юридический адрес: 119607, г Москва, р-н Раменки, ул Раменки, д 20, кв 95
Реквизиты в АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044525593
К/с: 30101810200000000593 в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО
Адрес эл. почты: MosVoyageTur@yandex.ru
Телефон /WhatsApp|Telegram +79151234028
Приложение №1 к Договору № ___ от _________
Предупреждение об особенностях Путешествия
Ознакомлен ______________
Дата ознакомления __________________
Подпись
Предупреждение о безопасности тура
Инструкция по безопасности
Ознакомлен ______________
Дата ознакомления __________________
Подпись
__________ Заказчик ______________Исполнитель
об оказании экскурсионных туристических услуг
г. Москва
_________________________________ (ФИО), именуемый (-ая) в дальнейшем «Заказчик»,
и ИП Волокита Светлана Анатольевна, действующий на основании свидетельства №315503100006023 , выданного «21» июля 2015 года, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, при дальнейшем совместном упоминании именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор (далее – «Договор») о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется в интересах Заказчика оказать экскурсионные туристические услуги согласно Программе путешествия, размещенной на сайте http://mosvoyagetur.ru либо направленной Заказчику по электронной почте либо посредством сообщения в одном из мессенджеров - Watsapp, Telegram и т.д.
1.2. Услуга предполагает организацию Путешествия Заказчика по выбранной программе в группе, сформированной Исполнителем.
1.3. Если услуга приобретается для третьего лица, с момента оплаты данной услуги такое третье лицо приобретает права Заказчика.
1.4. Участие в поездке несовершеннолетних детей возможно только по определенным Исполнителем направлениям и при условии сопровождения детей законными представителями при наличии установленных законодательством документов.
1.5. Оказание услуг Исполнителем по настоящему Договору возможно только при полном выполнении Заказчиком условий, предусмотренных разделом 2, пунктом 3.1. настоящего Договора.
2. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ МЕСТА В ГРУППЕ
2.1. В течение 2-х календарных дней с момента поступления заявки от Заказчика Исполнитель направляет Заказчику предусмотренными Договором способами информацию о вариантах и способах приобретения билетов, необходимых Заказчику для своевременного прибытия к месту начала Путешествия.
2.2. В течение 7-ми календарных дней после получения информации о билетах от Исполнителя, Заказчик самостоятельно производит покупку таких авиа и/или ж/д билетов, о чем уведомляет Исполнителя путем направления ему письма с прикрепленными фото/сканами билетов, а также производит предоплату Исполнителю в порядке, предусмотренном в разделе 4 Договора.
2.3. В течение 24-х часов с момента поступления предоплаты на расчетный счет Исполнителя или уведомления от Заказчика о приобретенных билетах, в зависимости от того, какое из этих событий произойдет последним, Исполнитель бронирует за Заказчиком место в группе.
2.4. Заказчик имеет право прибыть к месту начала Путешествия иным способом, что согласовывается с Заказчиком отдельно. В таком случае, Заказчик берет на себя обязательство самостоятельно организовать себе способ прибытия к месту начала Путешествия, а бронирование места/мест в группе осуществляется только с момента поступления предоплаты на расчетный счет Исполнителя без предъявления требования о предоставлении сканов/фото приобретенных билетов.
2.5. Если Заказчик не приобрел билеты, не проинформировал Исполнителя об ином способе прибытия в место оказания услуг, а также не внес предоплату Исполнителю, настоящий Договор подлежит расторжению по соглашению сторон или Исполнителем в одностороннем внесудебном порядке.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Для надлежащего оказания услуг Исполнителем, Заказчик обязан:
3.1.1. После заключения Договора самостоятельно приобрести билет на тот вид транспорта и дату отправления, чтобы своевременно прибыть к месту начала Путешествия;
3.1.2. Внести предоплату Исполнителю;
3.1.3. Произвести вторую часть оплаты до начала оказания услуг Исполнителем в порядке, определенном в разделе 4 Договора.
3.1.4. При возникновении у Исполнителя необходимости получения дополнительных данных, документов для оказания услуг, направить такие данные Исполнителю способом и в сроки, указанные Исполнителю.
3.1.5. Прибыть в место начала Путешествия во время, указанное в Программе.
3.1.6. В случае опоздания в место начала поездки незамедлительно сообщить об этом Исполнителю. В таком случае, Исполнитель по заявке Заказчика оказывает услугу по подбору трансфера до места нахождения группы. Дополнительные расходы Исполнителя на оказание данной услуги оплачивается отдельно.
3.1.7. Самостоятельно Заключить договоры страхования жизни и/или здоровья или иные договоры страхования с иным предметом, в случае, когда условием участия в поездке является наличие такого договора;
3.1.8. Самостоятельно оформить визу при необходимости;
3.1.9. Соблюдать правила, которые устанавливает Исполнитель, придерживаться расписания (тайминга), который определен Исполнителем;
3.1.10. В случае, если Заказчик хочет временно отделиться от группы или идти по своей программе, должен заранее предупреждать Исполнителя.
3.1.11. Соблюдать правила безопасности. В случае, указанном в п.3.1.10 данного Договора, Заказчик также самостоятельно несет ответственность за свою безопасность.
3.1.12. Соблюдать во время путешествия: правила личной безопасности; законодательство страны временного пребывания или правила местного населения, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования; правила въезда (выезда) в место временного пребывания; правила личной безопасности; рекомендации, касающиеся профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний.
3.1.13. В случае участии в поездке несовершеннолетних детей, иметь с собой предусмотренные законом документы для возможного передвижения детей как по территории РФ, так и за пределами ее границ.
3.2. Права Заказчика:
3.2.1. Получить услуги своевременно и в полном объеме.
3.2.2. На своевременное предупреждение об особенностях поездки, о правилах безопасности.
3.2.3. Прибыть к месту начала Путешествия иным способом, что согласовывается с Заказчиком.
3.2.4. Заказчик не вправе изменять условия настоящего Договора, программу поездки, кроме как в случаях, предусмотренных законом.
3.3. Обязанности Исполнителя:
3.3.1. Исполнитель обязан:
- сформировать группу в соответствующем количестве человек, указанном в Программе;
- забронировать место в группе Заказчику;
- разработать программу Путешествия, в том числе: по поручению Заказчика подобрать, забронировать, и оплатить размещение для проживания во время Путешествия;
- осуществить лично либо с привлечением третьих лиц сопровождение Заказчика в составе группы в течение Путешествия;
- подобрать и оплатить в интересах Заказчика услуги гидов, переводчиков, экскурсоводов, а также совершить ряд иных действий в рамках разработанной программы Путешествия по заданию Заказчика.
3.3.2. Обязан ознакомить Заказчика с условиями договора, предупреждением о безопасности, которое представляет собой инструктаж Заказчика по правилам безопасности (Приложение №1 к настоящему Договору).
3.3.3. Обязан ознакомить Заказчика с особенностями Путешествия относительно каждого направления, например, о необходимости наличия у Заказчика для получения услуги необходимых знаний и навыков, уровень языка, знаний о традициях посещаемого места и т. д.
3.3.4. Оказать услугу своевременно, качественно.
3.4. Права Исполнителя:
3.4.1. Для оказания услуг в рамках настоящего Договора Исполнитель имеет право привлечь помощь третьих лиц (соисполнителей).
3.4.2. Исполнитель имеет право без уведомления об этом Заказчика менять гидов, турлидеров, сопровождающих, если они не могут принять участие в Путешествии по уважительным причинам.
3.4.3. В случае необходимости Исполнитель оставляет за собой право заменить порядок прохождения маршрута, активности, локации, а также места размещения (отели и т.д.) на аналогичные без потери качества и изменения концепции мероприятия.
3.4.5. Имеет право оказать Заказчику информационную помощь в бронировании билетов на проезд до места поездки, в бронировании мест проживания, получении визы, оформлении страховки.
3.4.6. Исполнитель имеет право аннулировать бронь в случае отсутствия оплаты Заказчиком стоимости оказываемых услуг.
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Стоимость оказания услуг, а также порядок оплаты по настоящему Договору определяется в соответствии с выбранной программой Путешествия, размещенной на сайте http://mosvoyagetur.ru либо направленной Заказчику по электронной почте либо посредством сообщения в одном из мессенджеров - Watsapp, Telegram и т.д.
5. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. Изменение условий договора возможно только в случаях, предусмотренных законом.
5.2. В случае отказа Заказчика от путешествия до его начала ввиду различных обстоятельств (болезнь, карантинные меры, отсутствие желания и др.) заявка (бронирование) аннулируется и договор расторгается.
5.3. При отказе Заказчика от поездки до ее начала, производится удержание с него денежных средств согласно заключенным контрактам Исполнителя с контрагентами, оформления бронирования отелей, трансфера на имя Заказчика, вплоть до 100% предоплаты.
5.4. Стороны признают данные удержания фактически понесенными расходами, затраченными на выполнения заказанных услуг к моменту аннуляции, а именно: любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе штрафы, сборы, неустойка и пени, выплачиваемые контрагентам Исполнителя при отказе Заказчика от путешествия по любой причине.
5.5. При отсутствии второй части оплаты до начала поездки, Исполнитель имеет право расторгнуть Договор и произвести удержание с Заказчика денежных средств согласно заключенным контрактам Исполнителя, с контрагентами вплоть до 100% предоплаты, либо взять от Заказчика гарантийное письмо об обязанности оплатить услуги в течение 3 (дней) после оказания услуги Исполнителем.
5.5. При расторжении Договора по инициативе Заказчика во время путешествия, Исполнитель производит возврат стоимости не полученных Заказчиком услуг за вычетом удержания фактически потраченных расходов на уже оказанные услуги, которые могут составлять 100% стоимости услуг по договору.
5.6. Дата изменения и расторжения Договора определяется датой поступления Исполнителю письменного заявления, в том числе, по электронной почте, указанной в разделе 11 «Реквизиты сторон» ежедневно с 9.00 до 20.00. Если заявление поступило за пределами рабочего времени Исполнителя, то датой его поступления считается следующий день за днем, когда фактически поступило данное письмо.
5.7. В случае, если расторжение договора связано с болезнью Заказчика, его госпитализацией, Исполнитель обязуется вернуть денежные средства в полном объеме при наличии подтверждающих документов (справка, выписной эпикриз и т. д.), за вычетом фактически произведенных невозвратных расходов, подтвержденных документально.
5.8. Договор может расторгнут по инициативе Исполнителя без объяснения причин при полном возмещении убытков Заказчику.
5.9. При невозможности оказать услуги в связи с введением на планируемой для посещения территории (субъекта РФ или иностранного государства) военного положения или официального запрета для ее посещения или всеобщей мобилизации или запрета на выезд за пределы РФ или запрета на перемещение по территории РФ или иностранного государства, включая, но не ограничиваясь, запретом покидать место проживания, Исполнитель по требованию Заказчика обязан вернуть ему стоимость приобретенной услуги в полном объеме, за вычетом фактически произведенных невозвратных расходов, подтвержденных документально
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и требованиями законодательства.
6.2. Заказчик несет полную ответственность за:
− достоверность сведений, подлинность и действительность документов, представленных Исполнителю для организации Путешествия (паспорт, справка и др.);
− решение проблем, связанных с сохранностью личного багажа, ценностей и документов в течение всего периода поездки, в том числе на территории места проживания;
− несоблюдение правил безопасности, описанных в предупреждении о безопасности к определенной Программе.
6.3. В случае невозможности продолжения Заказчиком Путешествия по его вине (несоблюдение условий настоящего Договора), Исполнитель освобождается от ответственности возвращать оплаченную стоимость услуги. В таком случае, если услуга была оплачена не полностью на момент начала Путешествия, Исполнитель имеет право взыскать с Заказчика недоплаченную сумму по окончании Путешествия.
6.4. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров и направлением претензии.
7.2. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней.
7.3. Вопросы урегулирования споров и разногласий со стороной – гражданином решаются в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ОСОБЕННОСТИ ДОКУМЕНТООБОРОТА
8.1. Заказчик гарантирует, что уведомлен и ознакомлен с перечнем услуг, правилами безопасности, описанием и изображением мест(а) размещения, условиями проживания, питания, спецификой программы, погодными условиях, с тем, что категории отелей бывают условными.
8.2. Заключая настоящий договор, Заказчик свободно и своей волей и в своём интересе даёт согласие Исполнителя на обработку предоставленных Заказчиком персональных данных.
В частности, согласие на любые действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с предоставленными персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Согласие выдается в целях заключения и исполнения Исполнителем обязательств, принятых перед Заказчиком, и возникающих в силу заключения Договора и в отношении следующих персональных данных:
- фамилия, имя, отчество,
- адрес электронной почты,
- номер мобильного телефона,
- паспортные данные,
- место регистрации.
Заказчик извещен, что в соответствии с пп. 2 п. 2. ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Исполнитель вправе осуществлять без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных обработку персональных данных, полученных Исполнителем в связи с заключением договора, стороной которого является субъект персональных данных, если персональные данные не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных и используются Исполнителем исключительно для исполнения указанного договора и заключения договоров с субъектом персональных данных. Персональные данные Заказчика могут обрабатываться бессрочно. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любой причине или в случае направления Заказчиком отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту: 7432857@gmail.com
за экскурсионные туристические услуги.
8.3. Стороны согласились, что условия договора-оферты считаются принятыми Заказчиком с момента внесения предоплаты за экскурсионные туристические услуги.
8.4. Стороны признают электронную связь в качестве официального способа передачи информации в рамках настоящего Договора, посредством которой возможно возникновение, изменение, прекращение правоотношений между сторонами.
8.5. Стороны признают юридическую силу за документами, подписываемыми аналогом собственноручной подписи (направленные с соответствующего адреса). Стороны пришли к соглашению, что электронные адреса, телефоны, факсы, номера в мессенджерах, указанные в Договоре, являются официальными средствами коммуникации в рамках настоящего Договора. Сообщения, направленные указанными способами, являются надлежащим удостоверением воли отправителя.
8.6. Стороны обязуются соблюдать условия конфиденциальности полученной информации в рамках настоящего Договора, не передавать третьим лицам доступы к аналогам собственноручной подписи.
8.7. Все приложения являются неотъемлемой частью Договора.
8.8. Договор действует до момента исполнения сторонами всех обязательств.
Приложения к Договору:
Приложение №1. Предупреждение об особенностях Путешествия. Предупреждение о безопасности.
9. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Заказчик:
Исполнитель:
ИП Волокита Светлана Анатольевна
ОГРНИП №315503100006023
Паспорт: 4619 009277 выдан ГУ МВД по Московской области 25.07.2018
Адрес регистрации: г. Москва, ул. Раменки, д. 20, кв. 95
Номер счета: 40802810301460000422
ИНН: 503117457207
ОГРН: 315503100006023
Юридический адрес: 119607, г Москва, р-н Раменки, ул Раменки, д 20, кв 95
Реквизиты в АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044525593
К/с: 30101810200000000593 в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО
Адрес эл. почты: MosVoyageTur@yandex.ru
Телефон /WhatsApp|Telegram +79151234028
Приложение №1 к Договору № ___ от _________
Предупреждение об особенностях Путешествия
Ознакомлен ______________
Дата ознакомления __________________
Подпись
Предупреждение о безопасности тура
Инструкция по безопасности
Ознакомлен ______________
Дата ознакомления __________________
Подпись
__________ Заказчик ______________Исполнитель